女子大生マーケティング部3年の松本です。こんにちは。
美容院は、髪を染めたり、オシャレを楽しんだりすることの多い女子大生にとって大切な場所。学生ならではのサービスや、情報が載っていると利用しやすいですね。
リクルートライフスタイルが2020年2月〜3月に全国の20〜30歳の女性5,997人に対して行なった、「都道府県別20・30代女性の美容意識・実態調査」の結果を発表しています。
▼美容室を利用する際に予約をしていますか。この1年間で利用した予約方法をお答えください。
・ネットで予約 58.9%
（パソコン：13.3%）
（スマホ：44.9%）
（携帯電話：3.7%）
・電話をして予約 33.0%
・サロンで予約（来店時の次回予約など）7.9%
・予約していない 9.8%
美容室を予約する際には、スマホを使って予約する人が44.9%なのを筆頭にネットで予約する人が全体の約6割。予約をせずに行くという人も1割ほどいることが分かります。
髪を染めたり、おしゃれを楽しんだりする女子大生にとって、美容院は大切な場所。美容室を予約する際、何を重視しているのでしょうか。女子大生たちの聞いてみました。
●女子大生の声
▼美容院の予約をする際、何を重視していますか？
・価格。美容院は定期的に行かなければいけないのに一回の出費が大きいから。ケアなどは自分でできるので追加料金のかかるトリートメントはしない。自宅でのケアの方法を教えてくれたらとても嬉しい。
・クーポンの有無。学割などのクーポンがあったら「今だけしか使えない！」と思って、ついそのメニューを予約してしまう。
・アクセス。車がないので必ず駅から近いところを選ぶ。
・雰囲気。清潔感のあるところにしたい。内装の写真でチェックしているから、店内の写真の数が多いほどありがたい。
・口コミ。評価の数も見ているが、年齢層も見ている。同世代の人が多い美容院の方が安心するので。お店の説明に「多い年齢層」を書いてほしいなと思う。
何を重視するのかは人それぞれですが、その重視するポイントに対しての情報が不足している、もっと情報が欲しい、という意見が多く見られます。
もっと内装のことが知りたい、もっと年齢層が知りたいと、女子大生はもっといろいろな情報を求めています。他の美容室よりも判断材料となる情報が充実しているという美容室は、安心感を求める女子大生に大きく信頼されることになりそうです。
