女子大生と、飲食店トイレ。

こんにちは、女子大生マーケティング部の矢中です。
女性用トイレが混んでいるのをよく見かける方もいらっしゃるかと思いますが、女性はトイレで化粧直しや髪型セットもするため、男性に比べてトイレにいる時間が断然多いです。その分、 女性のトイレチェックの目は厳しいようです。
2004年にＴＯＴＯが20～40代の女性を対象に実施した「理想の飲食店トイレ像調査」によると、飲食店のトイレの印象が、その飲食店にまた利用したいと思うことに影響するか、という質問対して
・非常に影響する　20％
・やや影響する　56％
・どちらとも言えない　17％
・あまり影響しない　6％
・全く影響しない　1％
との結果となり、約８割もの女性が、トイレの快適度がその飲食店にまた行きたいかという気持ちに影響すると回答しています。

お手洗いが美しいと、お店の印象も違いますね！　
実際に私の周囲の女子大生たちに、飲食店のトイレの印象や要望を聞いてみました。
・ごはんがおいしくても、トイレが汚いと、お店自体が汚い気がする。
　リピートはしないかな。
・飲食店だからもちろん、料理がおいしくないとリピートはしないけど、
　さらにトイレに気遣いがあると、ポイント高い。
　口臭エチケットグッズとか、油取り紙とか。
・店内だけじゃなくて、トイレのデザインにも工夫がされてるといい。
　お店の雰囲気全体が好きになってリピートすることもある。
・トイレに普通の石鹸じゃなくてローズのいい香りがする
　特別な石鹸があると、何か幸せな気分になる。
　匂いフェチだから、そのお店が好きになった。
などの答えが。
ちなみに、同調査によれば、女性が最低限望むのは、男女のトイレが分けられていることなのだとか。
また、85％の女性は飲食店のトイレで化粧直しをすると回答しており、パウダールームや化粧しやすい、明るい照明を求めています。
特にデートの時、女性は、食後に食べ屑が顔や歯についてないか、口臭は大丈夫か、化粧が崩れていないかなどなど、気になるものだと思います。そんな不安を解消してくれるような素敵なトイレがあれば、女性の心をグッと掴むことができるかもしれませんね。