こんにちは。女子大生マーケティング部の八木原です。最近お財布がパンパンで閉まらなくなったので中身を出してみると、その面積のほとんどを占めているのは有効期限の切れたポイントカードやショップカードでした。なにごともすっきりスマートでありたいものです。今回はこんなアンケートをご紹介します。(朝日新聞 be on Saturdayより)
▼ポイントサービス、使ってる？
はい(88％)
いいえ(12％)
ポイントを貯めることは多くの人がやっていそうですが、実際に貯めたポイントを積極的に使用する人は案外少ないのではないでしょうか。そこで女子大生にポイントカード事情を伺ってみました。
まずはよく使うポイントカードですが、圧倒的な支持率でTポイントカード(TSUTAYA)でした。その理由としては、「TSUTAYAのカードは他業種にわたっていろいろなお店で使えるので便利。」「使うお店ごとに『ポイントが●●ポイント貯まっていますが、ご利用になりますか？』と聞いてくれるので嬉しい。」「ポイントカードでお財布がいっぱいになってしまうのも嫌なので、１枚にまとまっていて嬉しいサービスだなと感じる。」などがありました。また次いでよく使うカードとして、「マツキヨ」「コンビニ」が挙がりました。
次にカードに対する不満を聞いてみました。
・ポイント還元がいつされるかわからない
・財布がかさばってしまうので、ポイントカードを持ち歩くのが嫌いであまりポイントサービスを利用していない
・利用しているスーパーやドラッグストアなどのポイントは溜まったら何に交換できるのかいまいち把握できていない
・今、ポイントがどの程度溜まっているのか自分自身でわからないのも嫌
・１つのお店だけでしか使えないもの（行きつけのお店ならいいが、たまにしか買い物をしないお店だと、いつも持ち歩くのが面倒）
・期限付きのもの（せっかくためても、たまりきらないうちに期限が切れてしまうと残念）
・１ポイントの基準が高すぎる。
・その場でカードをもっていないとポイントをつけてくれない
・更新に身分証明が必要（身分証明時に学生証が使えないと不便に感じる）
・クレジットのような厚さはかさばるし、紙だとボロボロになるので、できるだけ薄い方がいい
・ポイントを使うタイミングがなかなか難しい
・住所など書かなければいけない場合は、しょっちゅう買うお店でない限り、ポイントはたまらないだろうと思って作るのが面倒
やはり有効活用できていないカード群が場所をとっているといった印象です。わざわざカードを持ち歩くのだから、ちゃんと目に見えるメリットが欲しいですよね。
財布を埋めるのはお金ではなく…
逆にポイントカードに対する希望を聞いてみました。
・機械で読み込むポイントカードはすべてミスドのカードのようにポイント数が一目でわかればいいのにと思う
・正直カードを探したりするのが面倒なので、ケータイでピッとすれば貯まるようにしてほしい
・ポイントカードを忘れたときに、次回来店時に加算してくれる
・ケータイでためるかカードでためるか選べる
・ケータイでポイントをためる際は、暗証番号が不要なほうがありがたい。あらかじめ設定をすれば、ケータイのシリアル番号などから認識してくれるサービスがあればうれしい
・ルミネやパルコのように、カードを持っているだけで割引などのサービスがあると嬉しい
・有効期限がないカードはとても嬉しく思うし、古くてもつい持ち歩いちゃう
・バイト先のカフェのカードが紙なのだが、店員側としても押すのは面倒だし、ぐちゃぐちゃになっている人もいるので、やはり磁気の方が良い
なかには「１年生のときパソコンを買ったらすごいポイントが付いたので、それでプリンターも買った（もらった？）という経験をした」「個人的には『お買い物時に～円引き』などの現金還元がうれしい」という意見もあり、色々な場所に足をのばす女子大生にとっては、不満な点と合わせて考えてみても、やはり多種多様なカードがかさばらないこと、現在のポイントがいくつで、それがどう活用できるのかが明確であることが大切なようです。さらにはケータイなどほぼ毎日確実に持ち歩くもので、共通して多ジャンルなお店でポイントを貯められ、自分のポイントも確認できる、そんなシステムがあるともっと買い物におけるお得感も増し、積極的にポイントを使おうという気になるのではないでしょうか。
